GCB INVESTIMENTOS
Uma pesquisa estratégica que mapeou a jornada dos investidores e guiou a evolução da experiência digital da GCB, conectando insights de mercado, rebranding e novas funcionalidades no aplicativo.
Contexto e Objetivo
Com o objetivo de expandir seu impacto e atender melhor às expectativas dos investidores, a GCB Investimentos iniciou um movimento estratégico para transformar seu posicionamento de mercado e renovar sua marca. Para dar suporte a essa transição, o projeto foi desenhado para mergulhar na realidade dos usuários, mapeando suas dores, comportamentos e visões sobre oportunidades de investimento. A meta foi gerar os direcionamentos estratégicos necessários para que a evolução do ecossistema digital da GCB — refletida no design da plataforma e no lançamento de novas ferramentas — estivesse perfeitamente alinhada à nova promessa da marca e às reais necessidades dos clientes.
Resultados
O projeto trouxe uma visão profunda sobre o comportamento, as expectativas e as percepções dos investidores em relação ao mercado de ativos alternativos e à experiência oferecida pela GCB. Alinhada ao planejamento estratégico da empresa, a iniciativa mapeou oportunidades ligadas à expansão da renda fixa tokenizada, tendências comportamentais e caminhos para a evolução da plataforma.
A investigação combinou entrevistas com stakeholders internos e investidores a análises de mercado, benchmarks e estudos de parceiros estratégicos. Complementarmente, o monitoramento de mais de 1.200 publicações no X (antigo Twitter) revelou movimentos cruciais do setor, como a busca por educação financeira, a demanda por transparência, o ceticismo em relação à assessoria tradicional e o foco rigoroso em segurança.
Essa síntese de dados fundamentou a criação de direcionadores estratégicos para aprimorar a experiência do usuário, a comunicação e a oferta de serviços. Paralelamente, a avaliação de usabilidade nas interfaces Web e Mobile (App/Web App) mapeou pontos críticos e gerou melhorias imediatas imediatos para otimizar a ativação, conversão e retenção.
Como desdobramento prático, um squad integrado entre Kyvo e GCB atuou na implementação e desdobramento da nova marca — desenvolvida por um parceiro especialista — dentro do aplicativo. O time conectou a nova identidade visual às melhorias de usabilidade identificadas na pesquisa, unificando estratégia, marca e produto digital em uma jornada única de evolução.
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