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BANCO DO BRASIL
Uma pesquisa de persona gamer com o objetivo de desenvolver produtos financeiros que atendam às necessidades específicas desse público.
Contexto e objetivo
O Banco do Brasil em parceria com a Kyvo, realizou uma pesquisa de persona gamer com o objetivo de desenvolver produtos financeiros que atendam às necessidades específicas desse público.
Resultados
O projeto foi bem sucedido e trouxe uma nova visão do público gamer para a estratégia do banco. A pesquisa foi realizada com um perfil pré-delimitado na Campus Party Unfocus, um evento que reúne gamers de todo o país. A partir disso, foram realizadas entrevistas e observações com um viés etnográfico para entender melhor o comportamento e as necessidades do público gamer.
Em seguida, foi realizado um workshop online com executivos do banco para analisar e sintetizar os dados coletados e gerar insights e ideias para a criação de soluções que atendam às necessidades do público gamer. A priorização de soluções foi realizada com base nas informações coletadas e na análise dos dados, o que permitiu que o Banco do Brasil pudesse desenvolver produtos financeiros mais adequados ao perfil do público gamer.
Um banco para gamers
O resultado do projeto foi a criação de uma frente específica para o desenvolvimento do público gamer, dado que o mapeamento trouxe dados de interesse do público por benefícios. Isso significa que o Banco do Brasil está em posição de oferecer soluções financeiras que atendam às necessidades específicas do público gamer, o que se traduz em um resultado do negócio mais positivo.
As recomendações geradas a partir da pesquisa de persona gamer podem ser utilizadas para orientar a estratégia de desenvolvimento de produtos financeiros do Banco do Brasil para o público gamer. Dessa forma, o projeto foi importante não apenas para o desenvolvimento de produtos financeiros, mas também para a construção de uma relação mais próxima e eficiente com o público gamer.
O processo
- Pesquisa de campo na Campus Party
- Unfocus com perfil pré delimitado
- Pesquisa com viés etnográfico com público Gamer
- Workshops com executivos
- Análise e síntese dos dados, insights e ideias
- Priorização de soluções
- Recomendações
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