{"id":32598,"date":"2021-07-28T22:48:04","date_gmt":"2021-07-28T22:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/kyvo.global\/br\/?p=32598"},"modified":"2021-07-29T18:45:15","modified_gmt":"2021-07-29T18:45:15","slug":"o-fim-da-gambiarra-tecnologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kyvo.global\/br\/insights\/o-fim-da-gambiarra-tecnologica","title":{"rendered":"O fim da gambiarra tecnol\u00f3gica"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o \u00e9 mais uma escolha a ser feita, nem mesmo \u00e9 o caso de esperar a fila do planejamento de a\u00e7\u00f5es em TI andar; a transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 acontecendo agora, em ritmo acelerado.<\/strong> Nesse contexto de pandemia, em que nos foi imposto o isolamento social em nossas casas, n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel fugir da digitaliza\u00e7\u00e3o. As quarentenas nos fizeram renunciar a diversos planos e tamb\u00e9m a comportamentos corriqueiros de uma rotina de deslocamentos e de intenso contato f\u00edsico.<\/p>\n

De repente, de um dia para o outro, entendemos que o acesso ao mundo estaria mais condicionado e vi\u00e1vel atrav\u00e9s do meio digital. As revolu\u00e7\u00f5es, tanto de mercado de trabalho e mercado consumidor, j\u00e1 est\u00e3o em curso h\u00e1 tr\u00eas meses e muitas empresas tiveram de olhar para seus modelos de neg\u00f3cio para que, de forma \u00e1gil, pudessem de fato conduzir o processo de adequa\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, produtos e principalmente, na cultura organizacional.<\/p>\n

F<\/strong>icou muito clara a ideia de que empresas ter\u00e3o que abandonar a “gambiarra digital”. Ou \u00e9 digital mesmo ou n\u00e3o \u00e9.<\/strong> Plataformas digitais competentes, mesmo que pequenas, ir\u00e3o sobreviver. De acordo com uma pesquisa do Instituto Locomotiva, divulgada em mat\u00e9ria do Valor Econ\u00f4mico<\/a>, a transforma\u00e7\u00e3o digital foi acelerada com a crise do Covid-19; que acarretou uma grande mudan\u00e7a de comportamento do consumidor. Os resultados mostram maior ades\u00e3o aos aplicativos, mais compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e controle de gastos. A compra pela internet via aplicativos cresceu mais de 30%, puxada pelo ingresso da popula\u00e7\u00e3o com mais de 60 anos e das classes C, D e E no consumo online.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Um dos mercados que mais sofreu impacto \u00e9 sem d\u00favida o varejo. No passado o segmento j\u00e1 havia acatado a necessidade das lojas f\u00edsicas serem redesenhadas como espa\u00e7os de experimenta\u00e7\u00e3o da marca, pontos de coleta de informa\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o pontual com o consumidor para gera\u00e7\u00e3o de dados e intelig\u00eancia de mercado; mas agora o com\u00e9rcio online deixou de ser uma op\u00e7\u00e3o secund\u00e1ria de compras. As vendas migraram mais r\u00e1pido para o online do que se imaginava antes. \u00c9 a preval\u00eancia da estrat\u00e9gia \u201cfigital<\/i>\u201d (ambiente f\u00edsico somado ao ambiente digital) que combina muito bem as fortalezas dos dois ambientes para uma melhor experi\u00eancia de consumo.<\/p>\n

As opera\u00e7\u00f5es e com\u00e9rcio ter\u00e3o que se adaptar rapidamente \u00e0 economia contact-free, o mercado de sa\u00fade \u00e9 um bom exemplo de r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o. No varejo, quem j\u00e1 estava adaptado para vendas on-line ou log\u00edstica de entrega domiciliar sofreu menor impacto comparado a quem n\u00e3o estava nem pensando nisso. Ou seja, n\u00e3o existe setor da economia ou tamanho de neg\u00f3cio que possa dizer “eu n\u00e3o tenho necessidade de investir no digital”. No entanto, para uma empresa ser digital \u00e9 preciso mais que isso. Segundo John Rethans, VP de transforma\u00e7\u00e3o digital do Google:<\/p>\n

“…\u00e9 preciso criar uma estrat\u00e9gia que permita \u00e0s empresas se conectarem com as novas demandas dos consumidores e serem verdadeiramente digitais, saindo do modelo de linhas de produ\u00e7\u00e3o e indo para o modelo de plataforma; construindo um modelo de gest\u00e3o em que os funcion\u00e1rios conversem entre si e a inova\u00e7\u00e3o possa ser uma soma do trabalho de v\u00e1rias \u00e1reas”.<\/p><\/blockquote>\n

Toda transforma\u00e7\u00e3o exige mudan\u00e7as. Mudan\u00e7as n\u00e3o s\u00e3o facilmente aceitas por uma estrutura acostumada em seu status quo<\/i>. Portanto, \u00e9 natural que muitas companhias, ap\u00f3s serem for\u00e7adas a agir diferente em um contexto pand\u00eamico, busquem voltar ao conforto do que era antes. Assim, ser\u00e1 necess\u00e1rio esfor\u00e7o intencional para reestruturar seus modelos organizacionais e operacionais, trabalhando em aspectos de cultura, que se d\u00e1 atrav\u00e9s do aprendizado e aplica\u00e7\u00e3o sist\u00eamica de novos modelos de trabalho, mais colaborativos, transdisciplinares, aut\u00f4nomos e orientados \u00e0 an\u00e1lise de dados (quantitativos ou qualitativos), para al\u00e9m de um lab ou hub de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Agora, uma vez que a tecnologia est\u00e1 sendo comoditizada e estrat\u00e9gia de marketing, vendas e finan\u00e7as s\u00e3o amplamente difundidas, a pergunta que fica \u00e9: de onde deve vir a inova\u00e7\u00e3o que vai me diferenciar no mercado? Fa\u00e7amos o seguinte exerc\u00edcio mental. Imaginemos duas empresas com as mesmas caracter\u00edsticas tecnol\u00f3gicas, mesma estrat\u00e9gia financeira, de vendas e marketing, o que dar\u00e1 vantagem competitiva de uma sobre a outra? A resposta est\u00e1 na capacidade e rapidez de entender as dimens\u00f5es do comportamento do mercado e das rela\u00e7\u00f5es humanas (an\u00e1lise de dados e pesquisa qualitativa), atrav\u00e9s de modelos de trabalhos mais \u00e1geis (service design, lean agile, ux agile) com equipes de trabalho transdisciplinares e gerar solu\u00e7\u00f5es com alto grau de satisfa\u00e7\u00e3o pelo pr\u00f3prio mercado.<\/p>\n


\n_______________________________<\/i><\/p>\n

*Hilton Menezes<\/strong> \u00e9 fundador e CEO da Kyvo, uma plataforma global de inova\u00e7\u00e3o que deseja criar um futuro mais \u00e1gil, criativo e inovador para empresas. Possui mais de 20 anos de experi\u00eancia em Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Neg\u00f3cios Digitais. Trabalha a inova\u00e7\u00e3o desde a cultura organizacional at\u00e9 a tecnologia, executando programas de Transforma\u00e7\u00e3o Digital, Intraempreendedorismo e Inova\u00e7\u00e3o Aberta em parceria com centros de inova\u00e7\u00e3o do Vale do Sil\u00edcio, Israel, Londres, Espanha e Portugal.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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