{"id":31706,"date":"2019-02-08T15:32:15","date_gmt":"2019-02-08T15:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/kyvo.global\/br\/?p=31706"},"modified":"2019-02-14T02:39:09","modified_gmt":"2019-02-14T02:39:09","slug":"a-importancia-do-ux-para-startups","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kyvo.global\/br\/insights\/a-importancia-do-ux-para-startups","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do UX para startups – Por Marlon Itaboray"},"content":{"rendered":"

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* Por Marlon Itaboray<\/em><\/p>\n

A experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX, na sigla em ingl\u00eas) sempre esteve a\u00ed, mas foi nos anos 80, junto com a revolu\u00e7\u00e3o dos computadores pessoais, que o tema passou a ganhar import\u00e2ncia. As principais empresas de tecnologia foram obrigadas a se preocupar com a usabilidade de seus produtos, numa esp\u00e9cie de press\u00e1gio sobre o que viria em seguida, entre os anos 90 e 2000, com a dissemina\u00e7\u00e3o da internet.<\/p>\n

Junto com a at\u00e9 ent\u00e3o chamada de rede mundial de computadores, mais empresas, e n\u00e3o apenas os fabricantes de equipamentos eletr\u00f4nicos, passaram a prestar mais aten\u00e7\u00e3o na qualidade das intera\u00e7\u00f5es dos clientes com seus produtos e servi\u00e7os. Isso n\u00e3o significa, por\u00e9m, a completa dissemina\u00e7\u00e3o do conceito de experi\u00eancia do usu\u00e1rio, como veremos a seguir.<\/p>\n

Ainda que designers como Don Norman, o primeiro arquiteto de experi\u00eancia do usu\u00e1rio da Apple, em 1993, e Brenda Laurel, que atuava na ind\u00fastria de games, o termo e a import\u00e2ncia relegada a ele nas grandes empresas eram praticamente irrelevantes. Nas pequenas e m\u00e9dias, ent\u00e3o, eram inexistentes, salvo exce\u00e7\u00f5es de empresas de tecnologia, como as ascendentes da \u00e9poca Apple e Microsoft.<\/p>\n

A virada come\u00e7ou a ocorrer no in\u00edcio dos anos 2000, com a consolida\u00e7\u00e3o do e-commerce e de outras empresas vendendo seus servi\u00e7os na web. E de l\u00e1 para c\u00e1 chegou ao atual patamar de imprescind\u00edvel para qualquer empresa que tenha interface com o consumidor.<\/p>\n

A experi\u00eancia do usu\u00e1rio responde a alguns preceitos: o que, onde, quando, por que e como algu\u00e9m utiliza um produto ou um servi\u00e7o, al\u00e9m de entender quem essa pessoa \u00e9, levando sempre em considera\u00e7\u00e3o o contexto em que ela est\u00e1 inserida e buscando entender as raz\u00f5es por tr\u00e1s de seu comportamento.<\/a><\/p>\n

Com o crescimento da produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, comunidades e eventos, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio tem ganhado bastante for\u00e7a no mundo como uma disciplina do design. No Brasil n\u00e3o \u00e9 diferente. Al\u00e9m de projetos de web, mobile, aplicativos e sistemas, que s\u00e3o os mais comuns no mercado, o profissional de UX tamb\u00e9m trabalha em diferentes \u00e1reas e com tecnologias mais recentes, como chatbots, servi\u00e7os, realidade virtual e wearables.<\/p>\n

Atua principalmente na constru\u00e7\u00e3o e testes de projetos que sejam f\u00e1ceis de usar, com baixa fric\u00e7\u00e3o nas intera\u00e7\u00f5es e que permitam aos usu\u00e1rios realizar suas tarefas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, sem ru\u00eddos e obst\u00e1culos. E tal cen\u00e1rio ganha ainda mais for\u00e7a com a evolu\u00e7\u00e3o do mercado nacional de startups, em franca expans\u00e3o.<\/p>\n

Mas por que \u00e9 importante uma startup investir em UX?<\/strong><\/h4>\n

A experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 a fonte principal para propor melhorias de um problema utilizando uma abordagem iterativa e centrada no usu\u00e1rio. Na era das experi\u00eancias, startups precisam focar mais nas intera\u00e7\u00f5es e problemas dos usu\u00e1rios ao inv\u00e9s de somente melhorar a tecnologia. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel identificar o que vale a pena ser constru\u00eddo e testado, o que est\u00e1 sendo, de fato, criado e qual \u00e9 o valor entregue pela startup.<\/p>\n

Um profissional de experi\u00eancia do usu\u00e1rio pesquisar\u00e1 sobre tudo, desde o que j\u00e1 est\u00e1 sendo feito no mercado, poss\u00edveis usu\u00e1rios, at\u00e9 a viabilidade do projeto e como construir prot\u00f3tipos robustos que aceleram o ciclo de aprendizado da startup. Trata-se de uma investiga\u00e7\u00e3o aprofundada, que, antes de lan\u00e7ar um produto ou servi\u00e7o, ir\u00e1 poupar tempo e dinheiro.<\/p>\n

Um \u00f3timo exemplo \u00e9 a GuiaBolso, startup que fornece um aplicativo para melhorar a sa\u00fade financeira do usu\u00e1rio. Com mais de tr\u00eas milh\u00f5es de clientes, a startup acreditou que a simplicidade e uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio s\u00e3o diferenciais. O aplicativo exporta e categoriza automaticamente todas as receitas e despesas da conta banc\u00e1ria do cliente, gratuitamente. Aliando tecnologia com UX, a startup ficou conhecida no mercado brasileiro, chamando aten\u00e7\u00e3o de investidores e garantindo uma vaga para o programa de acelera\u00e7\u00e3o global da Google, o Launchpad.<\/p>\n

Segundo a Guia Bolso, ap\u00f3s tr\u00eas meses de uso, 12% dos usu\u00e1rios que n\u00e3o poupavam despesas passam a economizar e um em cada quatro usu\u00e1rios consegue sair de uma d\u00edvida. Para come\u00e7ar a se preocupar com experi\u00eancia do usu\u00e1rio dentro da sua startup \u00e9 necess\u00e1rio assumir uma mentalidade focada no aprendizado. Os requisitos de um servi\u00e7o ou produto precisam ser fundamentados em resultados de neg\u00f3cio, redefinindo os fatores de sucesso e pensando o que \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar com as solu\u00e7\u00f5es propostas. Assim fica f\u00e1cil de priorizar e testar hip\u00f3teses com base em risco, viabilidade e potencial de sucesso.<\/p>\n

O objetivo principal \u00e9 construir e aprender mais rapidamente quais elementos de toda a experi\u00eancia do usu\u00e1rio est\u00e3o funcionando e quais n\u00e3o est\u00e3o, o que possibilita mudar de ideia sem muito esfor\u00e7o, seja por meio de um prot\u00f3tipo de baixa fidelidade ou testes de usabilidade, reduzindo o m\u00e1ximo de desperd\u00edcios durante esse processo.<\/p>\n

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*Marlon Itaboray \u00e9 UX Strategist da Kyvo Design-Driven Innovation<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Artigo publicado no Startupi<\/a>.<\/p>\n

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