{"id":30140,"date":"2017-09-03T05:26:04","date_gmt":"2017-09-03T05:26:04","guid":{"rendered":"http:\/\/kyvo.com.br\/?p=30140"},"modified":"2018-02-07T17:10:56","modified_gmt":"2018-02-07T17:10:56","slug":"cultura-design-o-que-e-e-por-que-virou-questao-chave-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kyvo.global\/br\/insights\/cultura-design-o-que-e-e-por-que-virou-questao-chave-para-empresas","title":{"rendered":"Cultura do Design, o que \u00e9 e por que virou quest\u00e3o-chave para as empresas"},"content":{"rendered":"

John Maeda est\u00e1 para o design como Warren Buffet est\u00e1 para as finan\u00e7as. A defini\u00e7\u00e3o foi dada no in\u00edcio deste ano pela revista americana Wired<\/em>, que tratou do mais recente relat\u00f3rio sobre design e inova\u00e7\u00e3o produzido por Maeda. O presidente da Rhode Island School of Design e ex-professor do MIT citou, entre outros aspectos, a promo\u00e7\u00e3o de designers para cargos de alto escal\u00e3o em empresas como McKinsey e IBM e a ado\u00e7\u00e3o da disciplina de design thinking nas principais universidades do mundo como evid\u00eancias da import\u00e2ncia do tema.<\/p>\n

Mas por que termos como design de servi\u00e7os, design de intera\u00e7\u00e3o, design thinking e user experience (UX) s\u00e3o t\u00e3o importantes para as empresas hoje em dia? A resposta passa por colocar o consumidor em primeiro plano, aperfei\u00e7oando o servi\u00e7o entregue a ele, e reduzir custos para tornar a empresa mais eficiente. \u00c9 o que chamamos de cultura corporativa guiada pelo design. Isso, vale ressaltar, em um cen\u00e1rio macro em que a busca para se tornar mais digital \u00e9 crucial para qualquer ramo de atividade<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Para ilustrar essas quest\u00f5es, recorro ao turismo e toda sua cadeia de servi\u00e7os, transformada radicalmente na \u00faltima d\u00e9cada. O Airbnb \u00e9 de 2008. O TripAdvisor se consolidou entre 2004 e 2005, assim como o Booking.com e os sites de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de passagens a\u00e9reas. Ainda tem o Google Maps, tamb\u00e9m dessa mesma \u00e9poca. Depois veio o Google Translate. Hoje vemos acontecer uma revolu\u00e7\u00e3o nos meios de pagamentos e na forma como se pode comprar moeda estrangeira sem ser numa corretora tradicional. Dif\u00edcil \u00e9 lembrar dos travelers checks, dos guias impressos e, claro, das ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n

Existem diversos outros exemplos e voc\u00ea certamente em poucos segundos j\u00e1 pensou em alguns. Agora reflita no que essas mudan\u00e7as t\u00eam em comum. Todas facilitam a vida do consumidor atrav\u00e9s de um servi\u00e7o digital mais amig\u00e1vel, desenhado para primeiro satisfaz\u00ea-lo e ent\u00e3o gerar receitas para a empresa<\/a><\/strong>. Uma mudan\u00e7a de mind set<\/em> pregada h\u00e1 tempos por Maeda e outras autoridades do design digital. \u201cO design n\u00e3o \u00e9 apenas est\u00e9tica, trata-se de ganhar relev\u00e2ncia no mercado e obter melhores resultados\u201d, diz ele.<\/p>\n

Isso n\u00e3o significa ignorar servi\u00e7os e produtos eficientes que foram desenhados h\u00e1 d\u00e9cadas. Mas sim de que temos uma nova gera\u00e7\u00e3o de designers mais preparada para mesclar tecnologia e neg\u00f3cios com maior agilidade, levando \u00e0 inova\u00e7\u00e3o ao centro das estrat\u00e9gias corporativas, independente da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n

Esse entendimento leva o design a diversas \u00e1reas dentro de uma empresa<\/a><\/strong>. Na pesquisa por produtos e servi\u00e7os, busca a melhor rela\u00e7\u00e3o com os consumidores, como se fosse um term\u00f4metro do que pode ganhar escala no mercado. Isso se d\u00e1 com produtos j\u00e1 em circula\u00e7\u00e3o, via service design, ou ent\u00e3o em projetos que estejam no pipeline de lan\u00e7amentos da corpora\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de pesquisas etnogr\u00e1ficas e experi\u00eancias. Internamente, as empresas tamb\u00e9m podem aperfei\u00e7oar processos e criar fluxos de trabalho que privilegiem a inova\u00e7\u00e3o via uma esp\u00e9cie de business design.<\/p>\n

A ficha dos tomadores de decis\u00e3o est\u00e1 caindo cada vez mais para a necessidade de construir uma nova empresa. Hoje, segundo pesquisa recente da Deloitte com mais de 10 mil empresas, apenas 14% dos entrevistados se dizem satisfeitos com a hierarquia corporativa tradicional para a defini\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias. Um indicativo que certamente responde \u00e0 pergunta do in\u00edcio do texto. \u00c9 por isso que se fala tanto Design de Servi\u00e7os, Design de Intera\u00e7\u00e3o, Design Thinking e User Experience (UX).<\/p>\n

Artigo originalmente publicado no Meio &\u00a0Mensagem<\/a><\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Design Thinking, Service Design, Design Interativo e User Experience s\u00e3o alguns dos temas que est\u00e3o no topo das discuss\u00f5es de corpora\u00e7\u00f5es que buscam inova\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":30141,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"single-insights.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[111],"tags":[82,83,84,85,25,62,86],"class_list":["post-30140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights","tag-business-design","tag-design-de-interacao","tag-design-de-servicos","tag-design-thinking","tag-inovacao","tag-pesquisa-etnografica","tag-user-experience","cat-111-id"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30140"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31269,"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30140\/revisions\/31269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kyvo.global\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}