O tema \u00e9 amplo, e as possibilidades de utiliza\u00e7\u00e3o na rotina das empresas, tamb\u00e9m. Essa combina\u00e7\u00e3o faz com que conceitos como o service design (alguns optam pelo human centered design) fa\u00e7am cada vez mais parte da rotina dos executivos de grandes corpora\u00e7\u00f5es. Por qu\u00ea?<\/p>\n
Basicamente porque ap\u00f3s a massifica\u00e7\u00e3o do uso de smartphones, oportunidades de inova\u00e7\u00e3o em diversos setores da economia se abriram para novos empreendedores. Netflix, Uber, aplicativos de bancos, empresas a\u00e9reas, servi\u00e7os com base em geolocaliza\u00e7\u00e3o, entre diversos outros, s\u00e3o exemplos de inova\u00e7\u00e3o que buscam a melhor experi\u00eancia do cliente como meta principal<\/a><\/strong>.<\/p>\n \u201cHoje em dia, qualquer tomador de decis\u00e3o quer dar uma tacada certeira ao lan\u00e7ar um novo servi\u00e7o ou revolucionar algum setor tradicional da economia\u201d, diz Hilton Menezes, s\u00f3cio da consultoria\u00a0Kyvo Design-Driven Innovation<\/a><\/strong>, especializada em fomentar a inova\u00e7\u00e3o nas empresas. \u201cMas para isso \u00e9 preciso ter um mindset ajustado para o design de servi\u00e7os. S\u00f3 assim empresas como o Netflix e Uber ganharam o mundo\u201d, acrescenta.<\/p>\n Nas grandes corpora\u00e7\u00f5es, essa busca \u00e9 cada vez mais priorizada no dia a dia dos executivos. Na Visa, segundo o vice-presidente de produtos da companhia, Percival Jatob\u00e1, diz que human centered design dita o dia a dia da empresa, pauta as reuni\u00f5es de brainstorm e determina quais solu\u00e7\u00f5es devem ser priorizadas. \u201cNa pr\u00e1tica, trabalhamos essa metodologia HCD de forma colaborativa, para melhorar e simplificar a vida das pessoas, oferecendo formas mais seguras, convenientes e r\u00e1pidas de pagamento\u201d.<\/p>\n A Visa e a Kyvo ser\u00e3o alguns dos participantes do Service Design Day, marcado para o dia 1\u00ba de junho, no PlugCLXT, no bairro de Pinheiros, em S\u00e3o Paulo. Al\u00e9m de Menezes, da Kyvo e fundador da Service Design Network do Brasil, e \u00c9rico Fileno, head de inova\u00e7\u00e3o da Visa e tamb\u00e9m fundador da SDN Brasil, se apresentar\u00e3o no evento Francisco Albuquerque, coordenador e professor do curso de Design Estrat\u00e9gico do Instituto Europeo di Design (IED), Wagner Lucio, professor do IED, Alexander Guazzelli, superintendente de design do Ita\u00fa Unibanco, Fabricio Dore, diretor de design na McKinsey e Juliana Bach, coach de inova\u00e7\u00e3o na Everis.<\/p>\n As duas primeiras remessas de ingressos j\u00e1 est\u00e3o esgotadas. Mas, segundo a organiza\u00e7\u00e3o do evento, capitaneada pela SDN Brasil, haver\u00e1 mais uma\u00a0leva de entradas dispon\u00edveis no site<\/a>, al\u00e9m de transmiss\u00e3o online dos principais debates.<\/p>\n